排隊叫號系統的建設，是減少患者就醫等待時間、提升醫患滿意度，提高醫院管理及運營效率最有力的措施。

排隊叫號系統基于解決“醫療空間排隊”和“患者診間叫號”的復雜場景及“線上線下無縫銜接”的問題，提供更優化、更靈活的排隊算法，以及多種叫號策略，結合空間、時間、體驗，有效改善混亂無序的就診環境。

排隊叫號系統對創造良好就醫環境，提高病人滿意度有重要意義。病人在掛號、候診、交費、取藥、抽血、檢查和治療等各個環節的排隊等候時間和感受，是病人評價醫院滿意度的主要指標之一，對總體滿意度影響很大。

2022年底發布的《三級醫院評審標準（2022年版）》及其實施細則，隨著國家標準的動態調整，早期出臺細則的省市也迎來新一波修訂。本次建設本著符合全國標準框架，遵循省市細則“標準只升不降，周期全程追蹤”的原則，將建設適應未來評審、績效考核的解決方案。

《智慧服務評級》按照三級以上標準、《互聯互通測評》按照四級乙等以上標準、《信息化標準》按照三級以上醫院標準，實現了兩個高評級，一個高標準。醫院在排隊叫號系統的建設中，同時能兼顧國家指標要求及信息評級的雙重要求。

除智慧服務評級的滿足，云谷創新排隊叫號系統還將排隊叫號系統建設思路融入智慧管理理念，通過門急工作量趨勢分析、實時候診人次、實時已就診人次等實現醫院智慧化管理，及時了解就診情況及工作量趨勢，輔助醫院管理者預判及決策，實現“三位一體”智慧醫院發展戰略。

場景包含門診叫號、取藥叫號、檢查檢驗叫號、輸液叫號、體檢叫號、社區叫號等，同時與信息發布系統結合，閑時與忙時均可發揮應用價值。

統一管理公共區域叫號系統患者排隊情況，運用可視化、便捷控制后臺，高效率、多層級對整個院區的患者就診提供良好的就醫體驗。

復診患者、急診患者、綠色通道、預約優先、自動隊列、手動分配等多種邏輯，符合醫院復雜的隊列情況及叫號場景。

對接醫院信息系統，線上線下流程整合，統一號源、統一排班， 輔助醫院推動信息化發展。院中終端與患者手機端有機結合，就診體驗更佳。